Bokningsvillkor / Köpvillkor
Leksand Resort AB,
Org. nummer: 556217-6577
Siljansvägen 61,
793 90 Leksand
Bokningsvillkorens syfte
Våra bokningsvillkor är till för att både vi som leverantör och ni som gäst ska känna trygghet i vår överenskommelse.
Läs detta noggrant och meddela oss direkt om något inte är i sin ordning.
1. Generella regler.
Du förbinder dig, i och med köp, att följa våra bokningsvillkor samt att följa vår personals anvisningar.1.1 För att du ska kunna boka och bo hos oss på Leksand Resort utan målsman måste du, och alla andra i ditt sällskap, vara minst 20 år fyllda.
OBS! 25 årsgräns gäller samtliga gäster över midsommar! Giltig legitimation ska kunna uppvisas vid incheckning och vid förfrågan.
Naturligtvis undantag för barnfamiljer.
1.2 För din och andra gästers säkerhet lämnar vi inte ut person-, kontakt- eller orderuppgifter till tredje part. Med undantag för polis, åklagare, faktureringsbolag eller liknande.
1.3 Vi förbehåller oss rätten att avvisa dig och dina tillhörigheter samt ditt sällskap från Leksand Resort om villkoren inte efterföljs. Du förlorar då din rätt att nyttja köpt logi eller återfå vad du betalat.
1.4 Leksand Resort ansvarar inte över andra gästers beteende, men vi förbehåller oss rätten att agera mot gäster som inte följer våra trivsel- eller ordningsregler. Inga ekonomiska ersättningar ges ut för olägenheter orsakade av andra gäster.
2. När blir min bokning bindande?
2.1 Ett bindande avtal är ingånget direkt vid din bokning, oavsett genom vilken kanal bokningen sker (exempelvis via telefon, e-mail, webbplatsen eller över receptionsdisk) och oavsett om det är en muntlig eller skriftlig bokning.
3. Bokningsavgift
Ingen bokningsavgift utgår vid bokning via vår webbplats www.leksandresort.se. För bokning på annat sätt än webbplatsen debiteras en bokningsavgift om 150 SEK per campingplats/stuga såvida inget annat är överenskommet.
4. Avbokning
På webbplatsen är avbeställningsskydd förifyllt och du måste själv aktivt välja bort det. Skyddet går inte att lägga till eller ta bort efter att en betalning genomförts.
Avboka utan avbeställningsskydd
4.1 Vid avbokning mer än 40 dagar före ankomst betalar du endast anmälningsavgiften (20% av totalbeloppet).Vid avbokning 40 dagar eller senare före ankomst återbetalas inget, oavsett anledning.
Avboka med avbeställningsskydd
4.2 Vid avbokning med avbeställningsskydd kan du avboka utan anledning t.o.m. 48 timmar innan angiven incheckningstid. Du får då tillbaka det du betalat in, med avdrag för avbeställningsskyddet samt eventuell bokningsavgift.
4.3 Vid uppvisande av giltigt intyg för allvarlig sjukdom, dödsfall, olycksfall eller allvarlig händelse som drabbat dig, en anhörig eller din bostad, kan du avboka fram till ankomstdagen senast kl. 10.00. Intyget ska sändas till oss inom 14 dagar från avbokningstillfället. Först då återbetalas hyresbeloppet, med avdrag för avbeställningsskyddet samt eventuell bokningsavgift.
4.4 Eventuell avbokning görs via mail till oss. Maila oss ditt bokningsnummer, så hjälper vid dig.
5. Ombokning
5.1 Vid ombokning tillkommer en ombokningsavgift om 150 SEK, ombokning sker i mån av plats.
5.2 Efter 48 timmar innan angiven incheckningstid, samt under pågående vistelse, är varken ändringar eller återbetalning av bokningen möjlig.
5.3 Ombokning görs lättast via mail till oss. Maila oss ditt bokningsnummer, samt önskad ändring så hjälper vi dig.
6. Tidig avresa
Vi återbetalar inga pengar om ni väljer att avbryta vistelsen tidigare än beräknat. Så snart en gäst checkat ut äger Leksand Resort rätt att hyra ut platsen eller stugan.
7. Betalning
7.1 Är din vistelse bokad mindre än 40 dagar innan ankomst ska all betalning ske direkt med Visa/Mastercard eller med delbetalning via Riverty Sweden AB där betalningen förs direkt till Riverty.
7.2 Är din vistelse bokad mer än 40 dagar innan ankomst kan du välja att delbetala tillsammans med Riverty Sweden AB där betalningen görs direkt till Riverty eller välja faktura och betala senare.
7.3 Vid fakturabetalning ska en anmälningsavgift vara betald inom 10 dagar från bokningstillfället och resterande ska vara betald senast 40 dagar innan ankomst. Betalningens förfallodagar visas i din bekräftelse.
7.4 Fakturan/hyran ska alltid vara betalad innan tillträde.
7.5 För att kunna erbjuda olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst.
8. Vad händer om jag inte betalar i tid?
8.1 Om du inte betalar din bokning inom föreskriven tid skickas det ut en påminnelse till den vid bokningstillfället angivna e-mailadressen. Tillkommer gör en påminnelseavgift på 49 SEK. Bokningen avbokas sedan såvida inte full betalning är oss tillhanda senast det förfallodatum som står angivet på påminnelsen.
8.2 Vid upprepade påminnelser för obetalda fakturor, kan ditt ärende skickas vidare till inkasso.
9. Särskilda regler och nödvändig information för hyra av stuga
9.1 Incheckning för bokad stuga kan göras från kl. 15.00 på ankomstdagen. Utcheckning ska ske senast kl. 11.00 på avresedagen. Såvida inget annat är överenskommet. Vid överträdelse debiteras ny dygnsavgift, samt avgift motsvarande de kostnader vi pålagts i samband med detta.
9.2 Om inget annat anges i bokningsbekräftelsen ingår inte sänglinne, handduk, städning (inklusive avresestäd), barnstol eller barnsäng i hyrespriset.
9.3 I alla våra stugor gäller självhushåll. Disktillbehör samt 1–2 toalettpappersrullar finns i stugan vid ankomst (gäller stugor med WC).
9.4 Vid den bokade periodens slut kan vi ej garantera att boendet är ledigt och att bokningen kan förlängas. Önskar du stanna längre kan det innebära att du måste byta boende och/eller boendetyp.
9.5 I alla våra boenden råder förbud mot levande ljus/eld förutom i Strandbyn och Orsandbaden där man får elda i befintlig kamin. OBS! Ved ingår ej.
10. Särskilda regler och nödvändig information för hyra av campingplats/tältplats
10.1 Incheckning för bokad campingplats/tältplats kan göras från kl. 13.00 på ankomstdagen. Utcheckning ska ske senast kl. 12.00 på avresedagen. Såvida inget annat är överenskommet. Vid överträdelse debiteras ny dygnsavgift, samt avgift motsvarande de kostnader vi pålagts i samband med detta.
10.2 Utöver en tillhörande bil tillåter vi uppställning av max en campingenhet per bokad campingplats (det vill säga max ett fristående tält eller alternativt en husvagn eller husbil med tillhörande förtält eller markis.)
10.3 Avståndet till elstolpe kan vara upp till 25m. För din säkerhet ta med adapter från Schuko (stickkontakt) till EU-kontakt (CEE). På de platser som har vatten kan det även där vara minst 20 meter till vattenkopplingen.
10.4 Vi förbehåller oss rätten att flytta dig, om nödvändigt, till likvärdig eller bättre campingplats.
10.5 Vi förbehåller oss rätten att vid eventuellt arbete med elstolparna, bryta strömmen.
10.6 Vid den bokade periodens slut kan vi ej garantera att platsen är ledig och att bokningen kan förlängas. Önskar du stanna längre kan det innebära att du måste byta plats.
11. Avresestädning
11.1 Om du vid bokningstillfället avböjde avresestädning (på webbplatsen är detta förifyllt och du måste själv aktivt välja bort det) så ska du städa ditt boende enligt de instruktioner som finns i stugan.
11.2 Har du avresestädning i din bokning ska du ändå diska och ställa in porslin/husgeråd tillbaka i skåpen. Ta med dig dina sopor och slänga i rätt sopkärl på någon av våra miljöstationer. Har du hyrt sängkläder drar du ur dessa och lägger i hallen för att underlätta för vår personal. Görs inte detta kan du komma att bli debiterad (i efterhand).
11.3 Städning av hyrd stuga ingår inte i logipriset, om inget annat är avtalat. Om stugan lämnas ostädad debiteras du (i efterhand) en kostnad för städning.
12. Ansvar och skyldigheter
12.1 Du ansvarar för att läsa igenom din bokningsbekräftelse/faktura samt bokningsvillkor / köpvillkor och säkerhetsställa att datum och objektnummer stämmer.
12.2 Gäster vistas och vilar under alla tider på dygnet. För att säkerställa trivsel och respekt för övriga gäster är det viktigt att undvika hög ljudnivå, skrik eller annat störande beteende alla tider på dygnet.
Tystnad ska iakttas mellan kl. 23:00 och 07:00 varje dag. För att skydda både gäster och personal förbehåller vi oss rätten att neka boende för dig och ditt sällskap om detta är nödvändigt.
12.3 Om du, eller någon i ditt sällskap, förstör någonting i det bokade boendet, eller anläggningen, kommer kostnaden för detta att debiteras dig. Vi förbehåller oss rätten att vidta ytterligare åtgärder vid behov.
12.4 Det råder rökförbud i alla boenden och gemensamma utrymmen. Eventuellt husdjursförbud framgår vid bokning. Vid överträdelse av ovan debiteras en avgift samt, om nödvändigt, full kostnad för sanering och ersättning för förlorad intäkt under tiden boendet inte kan hyras ut.
12.5 Om du eller någon i ditt sällskap genom konstaterat brott mot anläggningens trivselregler eller bokningsvillkor, orsakar en utryckning av väktare eller annan personal, debiteras en avgift (från 1000 SEK).
12.6 Du ansvarar för att samtliga nycklar som erhålls vid incheckning återlämnas vid utcheckning. Vid förlorad nyckel debiteras du en kostnad för byte av lås (2000 SEK).
12.7 Det är inte tillåtet att hyra, eller låna, ut den av dig hyrda logi i andra hand. Det får inte heller övernatta fler personer i den bokade login än vad som angivits vid bokningstillfället, eller enligt separat skriftlig överenskommelse med oss. Vid otillåten upplåtelse i andra hand förbehåller vi oss vidare rätten att hålla dig ansvarig för andrahandsgästens, och dennes sällskaps, överträdelse av de villkor som gäller enligt avtalet mellan oss och dig.
12.8 Camping/tält får endast ske på anvisad plats, inte vid stugor eller på parkering och endast ett ekipage per plats, detta gäller även tält.
13. Reklamationer och ersättning
13.1 Ångerrätten enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler är undantaget vid avtal om logi och därmed kan du inte ångra ett avtal om hyra av stuga eller campingplats för tält, husvagn eller husbil. För ändring eller avbokning av gjord bokning, se punkt 4.
13.2 Om din bokade logi inte motsvarar förväntningarna ska du omedelbart kontakta receptionen eller jouren. Klagomål och reklamationer ska framföras skyndsamt och direkt efter att bristen upptäckts, så att vi ges möjlighet att åtgärda problemet.
13.3 För att eventuell ersättning ska kunna övervägas måste du ha kontaktat vår personal under ditt besök och påpekat problemet. Om vi inte har fått möjlighet att åtgärda situationen, har du inte rätt till ersättning i efterhand.
13.4 Om ärendet gäller skador på fordon, stöld eller förlorad/skadad egendom hänvisar vi till ditt försäkringsbolag. Vid händelser som ligger utanför vår kontroll förbehåller vi oss rätten att flytta dig till likvärdigt boende.
13.5 Om vi inte kommer överens med anledning av din reklamation har du rätt att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (www.arn.se) som genomför opartiska prövningar av tvister mellan konsumenter och näringsidkare.
14. Naturkatastrofer, krig, strejk m.m.
Både Du och vi har rätt att träda ifrån hyresavtalet om stugan/campingtomten ej kan tillhandahållas pga. naturkatastrof, krigshandlingar, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten- eller energitillförsel, eldsvåda eller liknande händelser som varken Du eller vi kan förutse eller påverka. Vi är i så fall skyldiga att återbetala Dig, med avdrag för den nytta Du kan ha haft av stugan/campingtomten.
15. Kvarglömt
Vi ansvarar ej för kvarglömda saker, så som på området, i servicehus, stugor, restaurang eller andra allmänna ytor. Kontakta oss snarast om du tappat eller glömt något. Föremål som inte hämtas inom två veckor skänks bort eller slängs om de är blöta, trasiga eller utan värde.
16. Paket och erbjudanden
16.1 Nya paket och erbjudanden gäller endast nya bokningar, vid redan genomförd bokning kan ingen ombokning/återbetalning göras till ett annat/nytt paket. Då gäller ordinarie avbokningsregler för den befintliga bokningen. Se punkt 4.
16.2 Datumstyrda paket och/eller erbjudanden kan inte ombokas/bokas utanför giltighetsperioden.
16.3 Rabattkoder gäller endast på nya bokningar, måste tillämpas vid bokningstillfället och kan inte läggas till i efterhand.
17. Entrébiljetter
Entrébiljetter som bokas i samband med boende är alltid datumstyrda. Observera att entrébiljetterna endast gäller den dag/dagar som framkommer på din bokningsbekräftelse. Tvådagarsbiljetter gäller alltid två dagar i följd, och går ej att dela upp. Ombokning sker endast i mån av plats under samma kalenderår/öppettider.
17.1 Upp till 48 timmar innan första entrédagen gäller fri ombokning. Vid ombokning inom 48 timmar och fram till 23:59 innan första entrédagen tillkommer en ombokningsavgift om 95 SEK per biljett.
17.2 Vid avbokning av entrébiljetter inom 48 timmar och fram till 23:59 innan första entrédagen tillkommer en avbokningsavgift om 195 SEK per biljett.
17.3 Entrébiljetter som inte har använts kan inte återköpas eller ersättas i efterhand.
Vi på Leksand Resort reserverar oss för eventuella prisändringar, tryckfel och ändringar som till dagens datum ännu inte är kända.
Vi önskar dig en trevlig vistelse på Leksand Resort.
Varmt välkomna!